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有問題很正常,但問對問題更是關鍵!

由於小有一些人生與職場經歷,又加上在中國大陸的經驗也算豐富,所以許多時候身邊的朋友會來詢問一些問題。在許多時候,自己都是樂於助人的傾向。甚至經常是過度熱心,有時候會付出過多而被其他人笑這樣太傻。
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但並不因為這樣就停下來,畢竟有機會能分享與貢獻,經常也很能讓自己重新思考與咀嚼自己既有的經驗是不是「真材實料」,甚至需要協助轉介一些關係網路時,更是一個很好審視自己的人脈網絡的機會,有太多時候,許多跟你稱兄道弟,一付包山包海都包給我者,往往是最脆落不可依賴的關係。
不可否認的,自己也經常在這樣的協助過程中,同樣獲得許多寶貴的經驗與見識。這些都是書本上所難習得的,因為許多商場上的需求與供給,疑難雜症與解決方案,都是許多業界專家的血淚經驗堆疊而成,唯有真正身在其中,不怕弄髒自己衣裳,才能真實體會與內化這些過程,並且形塑成一個領域的資深專業者。因此在協助許多有需求者解決問題的過程中,自己也從中獲益匪淺,甚直有時候還能轉化成商業模式,連自己所從事的事業都能一併受益,等於是多方共贏,那是最棒的結果。
而從收到需要協助這一面來說,因為實在聽到太多太多不一樣的困擾了,慢慢自己也成了第一線就能給許多建議者。更有甚者,有時候一個會面結束了,或是一個線上求助的話題結束了,自己都會反覆思索琢磨,找到個更好的 solution。不過近來卻也常常收到一些啼笑皆非的問題,兩相對比之下更覺得一個「好的發問者與發問內容」,更是決定收到求助者能否更快速甚至更有意願協助解決的重點之一了。
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有些朋友,對於一個問題的「敘述」會有許多有欠考量之處,於是問得沒頭沒尾,讓人就算看了很想幫忙,卻也不知從何下手。舉個例子來說,如果想買一輛車,這就有許多方法來問。可以是很單純的問說:「我最近想買台車,請問買什麼好呢?」(你也可以試著想看看遇到這個問題,要怎麼回答?)但也可以是這樣問:「我最近總算有一筆大概100萬上下的預算,想說買一台平常可以上下班代步,在城市裡好開,週末又可以帶一家四口到郊外走走,如果是這樣的話,有沒有合適的日系或歐系進口車可以推薦呢?新車或是二手車都沒問題。」
同樣的一件事,如果身為被詢問者,應該很明顯會影響回答的認真程度與意願對吧?
前述的「簡單問法」,會讓被詢問者覺得可能就是個隨意問問的問題,那就也隨便當成聊天似的回覆就好。反正問者無心,答者更無須多有意。反過來說,後者的有針對性且明顯是自己有過基本整理的問法,會讓被詢問者了解這是個積極且有誠意的尋求協助,於是更會用心去思考自己的專業背景並擷取一些值得參考的意見,反饋回去。
當然這是個很簡單的問題,往往收到的問題是比「買車」這件事情更複雜多倍的請求,近期的真切感受,就是從詢問之中,也能反過來去更深一步認識詢問者或者是更好的去描繪出這個人的性格。
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有問題,是這個社會每一份子都很正常的情況,也是社會連結的價值之一。但如果能有效且專業的問對問題,不僅能減少許多無效溝通,更是一個很好的自我價值展現的方法!
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分類:生活

世界五百強經驗,連續創業者。曾經於金融、貿易、OA、FA、娛樂、法律、互聯網、文化、媒體...等產業工作或創立項目,超過十年中國大陸文化演出經歷,並曾創造金氏世界紀錄。對互聯網產業與創業熟悉,共同創立項目曾經獲得中國最大傳媒集團千萬級別風險投資。中國大西部地區第一代商業演出的引進者,建立娛樂文化新媒體。

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